Partenariat avec ESII

ESII, dont le siège social est situé en France à Montpellier, est le leader mondial dans le domaine de la gestion de files d’attente. Reconnu et apprécié pour son innovation et la fiabilité de ses solutions, ESII est un acteur international majeur qui exporte vers plus de 50 pays. Résultat de plus de 30 ans d’expérience, les solutions ESII sont conçues pour s’adapter à toutes les organisations et à tous les métiers.

Notre partenariat privilégié avec ce géant du secteur nous permet de vous proposer une solution pour chaque situation avec du matériel certifié de qualité.

Gestion de file d’attente

Nous disposons de solutions innovantes permettant de gérer de manière optimale vos flux d’attente et améliorer l'accueil de vos client.

Les bénéfices

Une gestion harmonieuse de l'attente constitue un réel bénéfice pour votre activité:
  • Satisfaction client améliorée
  • Optimisation des ressources de l'activité
  • Rentabilité, retour sur investissement (ROI)
  • Supervision en temps réel
  • Rapport et analyse de l’activité

Les fonctionnalités

Une gestion harmonieuse de l'attente de vos clients constitue un réel bénéfice pour votre activité:
  • Réception multi-site avec administration centralisée
  • Prise de RDV online
  • Architecture « full-web » sans déploiement complexe
  • Intégration avec des systèmes tiers
  • Calcul estimatif des temps d’attente
  • Alertes par SMS ou sur cartes connectées
Indicateurs de performance

Indicateurs de performance

Exploiter rapidement vos données pour optimiser votre accueil et mesurer votre activité.

Solutions Mobiles

Solutions Mobiles

Notre module d’appel et de réception web offre à vos conseillers mobilité et liberté.

Carte Connectée

Carte Connectée

Libérez vos clients pendant l'attente, sans système de ticket!

Matériel dédié

  • Distributeurs de ticket avec écran tactile
  • Afficheurs LCD ou LED
  • Console d'appel
  • Bracelet
Retraits d’achats

Retraits d’achats

Evitez les frais de port et les contraintes de livraison grâce au retrait de commandes sur site. Notre solution "Click & Collect" est spécialement conçue pour la gestion des retraits achats: identification du rendez-vous drive, préparation, écran d’information client pour le suivi de la commande en salle d'attente, contrôle, remise au client et monitoring.

Affichage dynamique

Communication sur écran, Guidage des visiteur, amélioration de l'attente

La communication sur écran est bien perçue, voire apaisante lors de l'attente. C'est un moyen idéal pour faire passer un message à vos visiteurs.

Des contenus infinis

Les contenus de nos solutions sont 100% personnalisables et peuvent être extrêmement variés :
  • Informations sur le flux d'attente
  • Actualité, Météo
  • Activité des réseaux sociaux
  • Calendriers, Planning
  • Tous types de média
  • ... votre idée? ...

L'affichage automatisé

Notre expertise vous permettra d'optimiser et d'automatiser votre affichage:
  • Changement automatique du contenu en fonction des conditions d'attente
  • Du temps libéré pour le coeur de votre activité
  • Intégration avec des systèmes tiers